1.与内部其他部门及外部的代理协作，处理进出口海运单证文件； 2.负责托书准确的录入、确认、签发提单工作； 3.制作海运单证及其他相关文件； 4.单证及文件的整理和归档。

1、负责公司客户咨询电话的接听及客户约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作，并达成课程销售； 2、协助市场部进行市场推广和宣传活动，促进与教学和市场部门的沟通和协作； 3、做好潜在学员的回访、跟踪，提高学员满意度与认知度。

作为世界女子暨青年大金属地掷球锦标赛的志愿者，与其他志愿者不同的是，我负责的是后勤保障工作，许多琐碎的事情都，但是我们都善始善终的完成了任务。与来自各个国家的外国人交谈其实是一种挑战，因为部分外国人的母语不是英语，这给我们的接待带来了不少麻烦。工欲善其事必先利其器。在到达的前几天，我们的随队志愿者苦练基本招待话语，为比赛做好充分的准备，带给外国友人情切感。整个赛事安排有序，接待服务到位。

一、客户资料管理 1. 资料收集。认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 1. 特定时期内作特色回访 2.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

1.了解项目，深入了解所负责项目的定位、目标客群特征、产品优势劣势 2.了解市场，所负责项目的同类竞争项目的销售节点情况（如开盘、推新、促销等活动）、推广途径 3.进行所负责项目的推广 4.跟踪实施过程，与团队进行协调，进行结果反馈的总结。

保持良好的个人仪容及卫生，礼貌的语言及微笑接待每一个顾客；做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作；. 熟悉厨师特别介绍和急销菜式，了解菜牌、酒水牌及价格以便向顾客推销菜式，了解会议场地的接待情况，以便随时回答客人的相关问题;盛情款待及注意顾客的需求;