北京数字政通科技股份有限公司客服主管
1、日常员工仪容仪表.表情语气的管理;
2、人员标准用语.仪态表情.疑难问题的培训;
3、人员招聘面试;
4、接待市级.省级.国家级领导干部莅临指导等工作,负责演示介绍等工作;
5、项目的衔接和后期操作,收集问题给出解决方案最后与技术人员协作完成;
6、人员关怀,每月沟通了解员工的心理,进行开导并给出方向;
7、考勤、绩效、管理等制度建立和完善;
8、操作手册,培训资料的建立和完善;
9、策划并参与各种活动及比赛。
在岗期间获得优秀员工,优秀管理员,优秀团干等荣誉。
呼叫中心管理员除了具备专业知识外还需具备的条件是:要有耐心,责任心,微笑面对一切等服务意识。