1.业务下单后，与客户确认合同细节，制作合同并确认回传。订舱并与客人确认船期，收到船期后与国外确认提单，有信用证按照信用证制作提单。 2.截单前，发送提单确认件，船证明和报关资料给货代。 3.报关后，做CO，IP和清关文件 ，按照客户的bl instruction 来做，有Lc按Lc的要求做。 4.收到正本提单后，将准备好的文件（BL ,CO ,IP, invoice, packing list ）寄给香港，并问国外分公司要客户寄件地址。确认客户的付款情况，等收到货款后通知香港寄出正本。 5.跟踪文件的状态，及时与国外沟通，确保文件在到港前送达。处理目的港提货的异常（目的港免用箱），联系货代询问具体的情况，确认后跟客户解释。

海运，根据客户来的order订舱，发客户进仓单，告知客户最晚进仓时间和地点，问客户报关资料并确认提单，要注意下进仓时有没有超立方，有的话也要给客户确认，根据客户确认好的HBL，导出MBL确认件发给订舱公司。截关后，就可以跟客户确认费用，等船开后两天签提单。 空运，收到order，与国外确认出货信息以及航班，确认订舱，发航空公司需要的文件及进仓单给客户，并通知进仓日。在货到前，与客人确认提单，等货到进仓，主分舱单发给订舱公司交单。下午确认放行后做费用，发预报给国外。

製作出貨文件，向車隊訂車，跟蹤車輛進廠裝貨進度，以及貨物派送至客戶；迅速準確處理一切有關出貨的異常。於業務，倉庫，車隊，貨代能有效地溝通，以利於貨物順利送至客戶。