工作职责：1：根据旅客的需求，负责给旅客提供国内高铁，动车班次及座位信息查询，预订、变更等业务，如有临时变动时，及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票等业务。 2：售票工作中要说话文明、礼貌待人、热心为顾客服务。