工作职责：在该公司任职岗位为在线客服岗，平时的工作主要就是为京东商城的客户答疑解惑，主要工作内容就是:接待进线咨询的客户迅速了解客户需求；针对客户的问题提出可行的解决方案；跟进客户问题进行电话或短信回访。