个人简历
杨先生
杨先生
男, 保密, 大专, 6年以上经验
宁波
已离职，寻求新工作
基本信息
求职意向 Work experience
期望职位：英语翻译,客服及技术支持 ,酒店/旅游,客服主管(非技术)
期望薪资：￥3000-4500
工作性质：全职
到岗时间：随时到岗
工作地点：浙江 宁波
从事行业：公务员/翻译/其他
求职意向
工作经历 Work experience
2017-09 至 2020-07
宁波东港喜来登酒店
职位：宾客服务中心主管
工作职责：熟练运用酒店资产管理系统Opera以及餐饮点单系统Micros等，掌握阿尔卡特4059交换机/NEC/以及FCS电话计费系统； 能准确地为客人提供叫醒服务、点餐服务、订房服务。为客人处理失物招领等需求；熟悉紧急事件处理程序；熟悉商务中心事宜；能处理日常简单的客人投诉。
2015-11 至 2016-09
义乌万豪酒店
职位：为您服务中心主管
工作职责：接听电话 解决客人问题 培训新员工 参加例会 等等
2014-01 至 2014-05
崇明金茂凯悦酒店
职位：宾客服务中心接待
工作职责：处理酒店总机一切事物
2013-06 至 2013-08
上海虹桥元一希尔顿酒店
职位：服务中心文员
工作职责：主要为满足所有客人的要求和需要而进行沟通.具备对酒店服务和产品的良好知识。
2013-04 至 2013-06
北京福朋喜来登酒店
职位：宾客服务中心接线员
工作职责：通过标准规范礼貌的电话接听程序为客人提供最好的服务
2011-10 至 2012-07
国航会员服务中心
职位：咨询热线/呼叫中心服务人员
工作职责：我主要负责接听国航知音会员的中英文电话，负责解答知音卡方面的问题以及奖励机票的兑换。同时，我还回复国航会员英文邮件。
工作经历
教育经历 Educational experience
2009-09 至 2012-06
教育经历
职业技能 Professional skills
专业名称托业 （5级）
掌握时间掌握10年
专业名称大学英语六级
掌握时间掌握10年
专业名称普通话等级证书 （二级甲等）
掌握时间掌握10年
专业技能
自我评价 Self evaluation

大学时一直是学习委员 ，并曾任系学习部委员、院学生会学习部委员等，在学生工作中，大大提高了自己的办事、处事能力，以及良好的组织能力、务实的工作作风。此外，还积极参加课外文体活动，以增加自己的阅历，提高自己的能力。曾获得“优秀信息员””优秀团员“等荣誉称号。 并且曾在黑龙江省举办的首届高职高专英文写作

自我评价
联系方式 Contact information
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