工作职责：在该公司主要负责公司生产的大家电产品，在小米有品、天猫、京东等平台上的销售运营工作。主要工作内容如下: 1:网店的日常后台数据监测、竞品分析，根据数据分析结果制定运营方案，如提报平台活动，测算价值链，制定付费推广方案，最终为店铺获取流量并提升转化。 2：为新品上架策划营销方案，在新品周期内，配合平台大促节点使其成为爆款。 3：清晰流量获取路径，重点获取优质的站外站内内容流量，如有好货、洋淘秀、哇欧视频、什么值得买、小红书、知乎等；通过人群的精准推广，提升付费流量的回报率。最后通过内容的种草，付费推广的收割，实现店铺的良性成长，最终带动免费流量的崛起。 4：与阿里小二，有品自营工作人员进行对接，为公司争取活动资源，从官方人员对接到最新平台的营销玩法，以便为商品带来更多、更优质的流量。 5：根据销售情况，配合工厂制定生产排期，制定产销预算，与产品经理、售后部门对接，提供市场需求和制定产品的人群画像。 6：跟进tp公司的工作进展，对代运营的工作进行监督，考核。与上级领导共同制定销售目标，同代运营一起制定可行性营销方案。 7：熟练掌握电子商务知识、大家电产品知识、物流仓管知识，熟练掌握office办公软件。

工作职责：阿里云客服是淘宝/天猫消费者登录淘宝app后，通过我的淘宝-联系小蜜进线咨询问题的官方客服通道。我的部门的主要职责是: 1.在线与会员耐心的沟通，快速定位会员的真实维权诉求。 2.确定维权诉求后，引导会员提供正确的凭证，提交凭证后对凭证进行审核。 3.综合会员的反馈和提交的凭证，做出最公正的判责。 4.要求熟练掌握物流运单，淘宝订单的，凭证审核，客服服务准则等方面的知识。