王女士-【王女士的简历】

宁波中青旅旅游有限公司

职责：一：售前服务 1、线路策划 2、编制线路行程、报价核算 3、推广线路二：售中服务 1、热情、耐心接听、解答客户的咨询 2、记录客户资料 3、编制行程及报价 4、跟踪及反馈 5、接受报名 6、团体确认 7、选派导游 8、出游准备 9、最终确认 10、导游出团导游任务单团体行程表质量反馈表游客名单表短线团：旅游帽长线团：旅游包，旅游帽及时通知司机，领队集合时间、地点，及出团注意事项凭任务单上核算，向财务领备用金第一时间核对机票出发时间，游客姓名，身份证号码了解当地民俗风情，风景特色三：售后服务 1、服务跟踪 2、计划确认 3、报帐归档 4、定期回访 5、总结回顾

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职责：A）仔细查看每日活动报表 B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C）了解会议信息，核对会议用房数 D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G）核对房态，确保房态正确 H）查当天预离店客人，并知会收银员 I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机